Política de Privacidad
Cómo protegemos y gestionamos tu información personal en Luminousquixal
Información General
En Luminousquixal, entendemos que la confianza es fundamental cuando se trata de gestión financiera y asignación de capital. Esta política de privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y plataforma de inversión.
Nuestra empresa, con sede en Av. de la Ciudad Jardín, 20, 22, 41005 Sevilla, España, está comprometida con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas y europeas aplicables en materia de protección de datos.
Compromiso de Transparencia
Creemos que tienes derecho a saber exactamente qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la utilizamos. Esta política se actualiza regularmente para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Recopilación de Datos
Información que Recopilamos Directamente
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera: ingresos, objetivos de inversión, experiencia previa en inversiones
- Datos de registro: información proporcionada al crear tu cuenta en nuestra plataforma
- Comunicaciones: contenido de correos electrónicos, mensajes y consultas que nos envías
- Preferencias de usuario: configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación
Información Recopilada Automáticamente
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares: preferencias, sesiones de usuario, análisis de comportamiento
- Datos de dispositivo: características del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
Recopilamos esta información únicamente cuando es necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos y de asesoramiento financiero. Nunca recopilamos información sensible sin tu consentimiento explícito y siempre con fines específicos relacionados con la mejora de tu experiencia en nuestra plataforma.
Uso de la Información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Servicios Principales
- Proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera
- Personalizar recomendaciones de inversión basadas en tu perfil de riesgo
- Facilitar comunicación directa con nuestro equipo de asesores
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
- Enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
- Desarrollar nuevos recursos educativos basados en necesidades identificadas
- Realizar investigación de mercado para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios
- Optimizar la experiencia de usuario en todos nuestros canales digitales
Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios financieros y educativos. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
Protección y Seguridad
La seguridad de tu información financiera y personal es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado de datos en reposo
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa y sistemas de alerta
- Copias de seguridad regulares con protocolos de recuperación probados
Medidas Organizativas
- Acceso limitado basado en principio de menor privilegio
- Formación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
- Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
- Políticas estrictas de manejo y retención de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes claramente definidos
Compromiso de Notificación
En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, nos comprometemos a notificarte dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, según requiere la legislación vigente.
Tus Derechos
Como usuario de nuestros servicios y bajo la protección del RGPD, tienes varios derechos fundamentales sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera rápida y transparente:
Derechos de Acceso y Control
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o completar datos incompletos en cualquier momento
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada
- Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios
Derechos de Limitación
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos
- Derecho de Limitación: Puedes restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas, como cuando disputes la exactitud de la información
- Retirada del Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.
Retención de Datos
Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y hasta 3 años después del cierre de la cuenta
- Información financiera: Hasta 7 años después de la última transacción, según requieren las regulaciones financieras españolas
- Comunicaciones y consultas: Hasta 5 años para propósitos de servicio al cliente y resolución de disputas
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o hasta 2 años de inactividad, lo que ocurra primero
Una vez que expiren estos períodos, eliminamos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos. Sin embargo, algunos datos pueden permanecer en nuestras copias de seguridad por un período adicional limitado hasta que estas copias se actualicen según nuestro calendario regular de mantenimiento.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2024
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:
Av. de la Ciudad Jardín, 20, 22
41005 Sevilla, España
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. Para solicitudes urgentes relacionadas con la seguridad de tus datos, contáctanos por teléfono durante nuestro horario de atención.